לכאורה, זה לא ממש משנה.
לפחות, זה מה שאתם חושבים.
אבל במציאות? זה יכול לעשות לכם צרות צרורות.
ד' פנתה אלי אחרי שניסתה לקבל הלוואה דרך קופת הגמל שלה – אבל ללא הצלחה. היא לא הבינה מה הבעיה. היא לקוחה מצוינת, יש לה חסכונות בהראל גמל ולכאורה אין שום סיבה לסירוב.
ביקשתי מהאנליסטים שלי להיכנס לעובי הקורה, ותוך זמן קצר איתרנו את הסיבה: צ'ק שחזר.
חזרנו ללקוחה והסברנו לה, והיא השיבה "אה, זה? סתם הייתה טעות של הבנק".
אבל הבנק דיווח על זה לבנק ישראל, ולא דיווח שמדובר בטעות. אז מבחינת הרקורד שלה, היא לכאורה "בעייתית".
מה עושים?
במקרה הזה, הדרכנו אותה כיצד לפנות לסניף הבנק, כדי שיעדכן את בנק ישראל שהדיווח על הצ'ק שחזר, הוא שגוי.
חודשיים לאחר מכן, דירוג האשראי של הלקוחה עלה, והיא קיבלה את ההלוואה המיוחלת מחברת הראל – ובתנאים משופרים.
צריך לעיתים חשיבה אחרת, כדי להגיע לתוצאות הרצויות.
